STELLENANGEBOT
Technical Support Engineer
Vollzeit
Als Technical Support Engineer bist du die erste Ansprechperson unserer Kunden, analysierst Störungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Erfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration
- Strukturierte Fehleranalyse und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Grundkenntnisse in Linux, Netzwerken und Webtechnologien
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Womit du uns beeindruckst
- Erfahrung mit Ticketsystemen wie iTop, Jira, etc.
- Kenntnisse in Monitoring-Tools wie Grafana oder Prometheus
- Erfahrung mit Docker und Kubernetes
- Grundkenntnisse in SQL und in der Analyse von Logfiles
- Scripting-Kenntnisse (Bash, Python) zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
- Interesse am Betrieb von KI-Anwendungen
Dein Arbeitsbereich
- Erste Ansprechperson für technische Anfragen unserer Kunden
- Analyse, Reproduktion und Dokumentation von Fehlern
- Enge Abstimmung mit dem Entwicklungsteam bei Eskalationen
- Monitoring unserer Systeme und proaktive Störungsbehebung
- Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anleitungen
- Onboarding und Schulung von Kundinnen und Kunden
INTERESSE?